FAQ
Les bureaux sont-ils neufs ou d'occasion ?
Les bureaux présentés sur notre site web sont d'occasion. Ils peuvent présenter des traces d'utilisation. Si vous avez des questions sur un bureau spécifique, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dans tout le Benelux s'élèvent à 75 euros. Après avoir passé votre commande, nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous pour la livraison.
Quel est le délai de livraison ?
Nous nous efforçons de livrer les produits dans un délai d'une semaine. Après avoir passé votre commande, nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous pour la livraison.
Comment les produits sont-ils livrés ?
Un chauffeur livrera les produits. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir lui donner un coup de main. Si vous ne pouvez pas le faire, veuillez nous en informer lorsque nous fixons un rendez-vous pour la livraison. Nous pourrons alors en tenir compte.
Puis-je aller chercher moi-même le bureau au magasin ?
Vous pouvez retirer gratuitement les produits que vous avez achetés dans notre magasin de Heesch. Nous vous contacterons après votre achat pour convenir d'un rendez-vous pour l'enlèvement de votre commande.
Puis-je retourner des produits ?
Vous pouvez retourner les produits dans les deux semaines suivant leur livraison. Vous ne paierez alors que les frais de livraison de votre commande. Vous recevrez un remboursement complet du prix d'achat de votre commande. Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez nous contacter par téléphone.
Quelles sont les conditions générales ?
Conditions générales Bureaux Van Den Akker
B. van den Akker h.o.d.n. Van Den Akker Bureaus (ci-après : Van Den Akker Bureaus) est inscrite à la Chambre de Commerce sous le numéro 77168305 et a son siège social à Bosschebaan 27 (5384VX) à Heesch.
1.
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf indication contraire expresse.
2.
O ffre: toute offre écrite ou devis au client pour la livraison de produits et/ou l'exécution de travaux par le contractant.
3.
E ntrepreneur: l'entrepreneur qui fait exécuter les travaux de manière indépendante ou sous sa direction par d'autres, ci-après dénommés "Bureaux Van Den Akker".
4.
S ociété : personne physique ou morale agissant dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise.
5.
C onsommateur : personne physique n'agissant pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.
6.
C lient: l'entreprise ou le consommateur qui conclut un contrat (à distance) avec le contractant.
7.
C ontrat: le contrat par lequel les Bureaux Van Den Akker s'engagent envers le client à créer et à livrer un travail de nature matérielle en dehors de l'emploi contre un prix à payer par le client en argent, avec lequel les présentes conditions générales forment un tout indissociable.
8.
P roduits: les produits proposés par Van Den Akker Bureaus sont des meubles classiques d'occasion et des articles connexes.
9.
A ctivités: les activités proposées par les Bureaux Van Den Akker sont toutes des activités au sens le plus large du terme, à savoir la restauration de meubles classiques d'occasion et la fabrication de meubles sur mesure.
1.
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre des Bureaux Van Den Akker, à tout contrat entre les Bureaux Van Den Akker et le client et à tout travail proposé par les Bureaux Van Den Akker.
2.
Avant la conclusion d'un contrat (à distance), les présentes conditions générales sont remises au client.
Si cela n'est pas raisonnablement possible, les Bureaux Van Den Akker indiquent au client la manière dont il peut consulter les conditions générales.
3.
En principe, il n'est pas possible de déroger aux présentes conditions générales.
Dans des situations exceptionnelles, il est possible de déroger aux conditions générales si cela a été explicitement convenu par écrit avec Van Den Akker Bureaus.
Les conditions générales du client ne sont pas d'application.
4.
Les présentes conditions générales s'appliquent également aux missions de suivi supplémentaires, modifiées et aux missions futures du client.
5.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont partiellement ou totalement nulles ou annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales restent en vigueur et la ou les dispositions nulles ou annulées sont remplacées par une disposition ayant le même objet que la disposition initiale.
6.
Les incertitudes concernant le contenu, l'interprétation ou les situations qui ne sont pas réglées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées et expliquées dans l'esprit des présentes conditions générales.
7.
Lorsque, dans les présentes conditions générales, il est fait référence à elle, cela doit également être interprété comme une référence à lui, le cas échéant et dans la mesure où cela est applicable.
1.
Toutes les offres faites par les Bureaux Van Den Akker sont sans engagement, sauf indication contraire expresse et écrite.
Si l'offre est limitée ou valable sous certaines conditions, cela doit être expressément indiqué dans l'offre.
2.
Le Cabinet Van Den Akker n'est lié par une offre que si l'acceptation de celle-ci est confirmée par écrit par le client dans un délai de 14 jours.
Néanmoins, le Cabinet Van Den Akker a le droit de refuser un contrat avec un client potentiel pour une raison valable pour le Cabinet Van Den Akker.
3.
L'offre contient une description du travail proposé.
La description est suffisamment détaillée pour que le Client soit en mesure d'évaluer correctement l'Offre.
Les erreurs évidentes dans l'Offre ne peuvent engager les Bureaux Van Den Akker. Les illustrations et/ou données spécifiques (y compris, mais sans s'y limiter, les modèles montrés et/ou fournis, les exemples de documents ainsi que les mentions de couleurs, de capacités, de fonctionnalités, de dimensions et autres descriptions dans les brochures et le matériel promotionnel) dans l'Offre ne sont qu'une indication et ne peuvent constituer un motif d'indemnisation ou de résiliation du contrat.
Les déviations mineures autorisées dans l'industrie sont permises et ne constituent pas un motif de résiliation de l'accord.
4.
Si l'Offre est basée sur des informations fournies par le Client et que ces informations s'avèrent incomplètes et/ou incorrectes ou que ces informations sont modifiées par la suite, les Bureaux Van Den Akker ont le droit d'adapter les tarifs, les délais de livraison et/ou les prix indiqués dans l'Offre à .
Le client est tenu d'accepter les nouvelles circonstances et de respecter les obligations de paiement stipulées.
5.
Les offres ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes de suivi ou aux commandes répétées.
6.
Les délais de livraison, les échéances et les heures indiquées dans l'offre des Bureaux Van Den Akker sont indicatifs et, s'ils sont dépassés, ne donnent pas droit au client à une dissolution ou à des dommages-intérêts, sauf s'il en a été expressément convenu autrement.
7.
Une offre composée n'oblige pas les Bureaux Van Den Akker à livrer une partie des articles compris dans l'offre ou le devis à une partie correspondante du prix indiqué.
Article 4 - Conclusion de l'accord
1.
Le contrat entre en vigueur lorsque le client a accepté une offre du bureau Van Den Akker en payant le produit concerné, ou lorsque le client a accepté une offre ou un devis du bureau Van Den Akker et a payé l'acompte.
2.
Si le client a accepté l'Offre en passant une commande auprès de Van Den Akker Bureaus, Van Den Akker Bureaus confirmera la commande du client par écrit et par e-mail.
Chaque offre est valable pour une durée maximale de 14 jours (sauf convention contraire expresse), après quoi Van Den Akker Bureaus ne peut plus être tenu par une offre.
3.
Van Den Akker Bureaus n'est pas lié à une Offre si le Client pouvait raisonnablement s'attendre ou aurait dû comprendre ou aurait dû comprendre que l'Offre contient une erreur ou un oubli évident.
Le client ne peut tirer aucun droit d'une telle erreur ou d'une telle faute d'écriture.
4.
Une Offre n'est valable que si elle est faite par écrit par les Bureaux Van Den Akker au Client.
L'offre devient caduque si le produit ou le travail auquel l'offre se rapporte n'est plus disponible entre-temps.
5.
Le Bureau Van Den Akker a le droit de refuser un contrat avec un client potentiel pour une raison valable pour le Bureau Van Den Akker.
6.
Si plusieurs clients concluent conjointement un accord avec Van Den Akker Bureaus, chaque client est solidairement responsable de l'exécution des obligations par chaque client et par les clients conjointement.
6.
Le droit de rétractation est exclu pour le client qui est une entreprise.
Le client consommateur est autorisé à faire valoir son droit de rétractation dans le délai légal.
Si le droit de rétractation est applicable, le client manipulera le produit et son emballage avec soin.
Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Les coûts directs de renvoi du produit sont à la charge du client.
7.
Les produits qui ne peuvent être repris en raison d'une personnalisation sont exclus du droit de rétractation.
Cela est expressément indiqué dans l'offre.
1.
L'accord est conclu pour la durée indiquée dans l'offre, sauf accord contraire.
2.
Le client est à tout moment autorisé à résilier le contrat en tout ou en partie.
Si l'exécution du contrat a déjà commencé et que le client résilie le contrat, le client est redevable du prix applicable à l'ensemble du travail, moins les économies réalisées par les bureaux Van Den Akker du fait de la résiliation, contre livraison par les bureaux Van Den Akker du travail déjà effectué.
Si le prix dépendait des frais réels encourus par le Cabinet d'Avocats Van Den Akker, le prix dû par le client sera calculé sur la base des frais encourus, du travail effectué et du bénéfice que le Cabinet d'Avocats Van Den Akker aurait réalisé sur l'ensemble du travail.
3.
Chacune des parties peut résilier le contrat en raison d'un manquement imputable à l'exécution si l'autre partie a été mise en demeure par écrit et a disposé d'un délai raisonnable pour s'acquitter de ses obligations et qu'elle ne le fait pas de manière imputable. Cela comprend également les obligations de paiement et de coopération du client.
4.
Tant le client que le Cabinet Van Den Akker peuvent mettre fin au contrat, en tout ou en partie, par écrit, avec effet immédiat et sans mise en demeure, si l'une des parties est en cessation de paiement, si une demande de mise en faillite a été introduite ou si l'entreprise concernée est mise en liquidation.
Si une situation telle que décrite ci-dessus se produit, le Cabinet Van Den Akker n'est jamais tenu de rembourser les sommes déjà perçues et/ou d'indemniser les dommages.
Les Bureaux Van Den Akker ont également le droit de reprendre avec effet immédiat les articles non encore payés et se réservent le droit de réclamer une indemnisation supplémentaire au client.
5.
En cas de décès ou d'incapacité de travail permanente du Cabinet Van Den Akker après la conclusion du contrat, chacune des parties peut résilier le contrat dans la mesure où, compte tenu de la nature du contrat, elle peut tirer du décès ou de l'incapacité de travail permanente un intérêt raisonnable à la résiliation.
Pour les travaux déjà effectués et les frais encourus, le client est redevable d'une indemnité à déterminer de manière raisonnable et en tenant compte de toutes les circonstances, le cas échéant aux héritiers ou aux successeurs légaux de Van Den Akker Bureaus.
6.
Si un rendez-vous déjà programmé est annulé par le client dans les 24 heures précédant la date de début, Van Den Akker Bureaus a le droit de facturer au client le temps réservé sur la base du taux horaire établi, ainsi que les frais déjà encourus pour l'exécution du contrat.
7.
Si le donneur d'ordre annule un contrat de fabrication de meubles déjà conclu, les frais suivants seront facturés.
En cas d'annulation jusqu'à un mois avant la date de début, 20 % du montant de l'offre sont facturés au donneur d'ordre.
Jusqu'à trois semaines avant la date de début, 50% du montant de l'offre est facturé, et jusqu'à une semaine avant la date de début, 75% du montant de l'offre est facturé.
Van Den Akker Bureaus a toujours le droit de facturer des frais plus élevés s'il a encouru plus de frais pour l'exécution du contrat.
8.
Le client est lui-même responsable vis-à-vis des tiers des conséquences de l'annulation et indemnise les Bureaux Van Den Akker pour les réclamations de ces tiers qui en résultent.
Article 6 - Travail supplémentaire, travail réduit et modifications
1.
Si, au cours de l'exécution du contrat, il s'avère que le contrat doit être modifié et/ou complété, ou si, à la demande du client, des travaux supplémentaires sont nécessaires pour atteindre le résultat souhaité par le client, le client est tenu de rembourser ces travaux supplémentaires conformément au tarif convenu.
Van Den Akker Bureaus n'est pas tenu de donner suite à cette demande et peut exiger du client qu'il conclue un contrat supplémentaire à cet effet.
2.
Si un prix fixe a été convenu pour les travaux, les Bureaux Van Den Akker informent le client des coûts supplémentaires ou des conséquences financières des travaux supplémentaires.
3.
Si et dans la mesure où un prix fixe a été convenu pour l'exécution de certaines activités et que l'exécution de ces activités entraîne des activités supplémentaires qui ne peuvent raisonnablement pas être considérées comme incluses dans le prix fixe,
ou si le prix doit être augmenté en raison d'informations incorrectes fournies par le client et qui sont importantes pour la détermination du prix (à moins que les Bureaux Van Den Akker n'aient dû découvrir l'inexactitude des informations avant de déterminer le prix), les Bureaux Van Den Akker ont le droit, après concertation avec le client, de facturer ces coûts au client.
4.
En cas de vices cachés, ou du moins de circonstances imprévues telles que, par exemple, la présence d'amiante et de pourriture du bois, les Bureaux Van Den Akker sont en droit de facturer des frais supplémentaires si ces circonstances entraînent un surcroît de travail.
5.
Les modifications de prix résultant d'une modification de l'accord ou de lois et règlements doivent être remboursées par le client.
1.
Le paiement d'un produit acheté par le client dans la boutique en ligne doit de préférence être effectué à l'avance dans la devise dans laquelle il a été facturé, selon la méthode indiquée.
2.
Lors de l'achat du produit sur la place de marché, le paiement est effectué à la livraison du produit.
3.
Si Van Den Akker Bureaus fabrique des meubles sur mesure pour le client, ce dernier doit payer un acompte et le montant restant sera facturé au client à la livraison.
4.
Le client ne peut tirer aucun droit ou attente d'un devis établi à l'avance, à moins que les parties n'en aient expressément convenu autrement.
Si le prix indiqué est un prix indicatif, ce prix indicatif peut être adapté au cours de l'exécution du contrat, à moins que les Bureaux Van Den Akker n'aient averti le client en temps utile de la probabilité d'un dépassement supplémentaire et n'aient donné au client la possibilité de réduire ou de simplifier le travail dès à présent.
Les Bureaux Van Den Akker collaboreront, dans la mesure du raisonnable, à la limitation ou à la simplification.
Ceci s'applique également lorsque le prix dépend de la durée estimée de l'exécution des travaux.
5.
Si, entre la date de conclusion du contrat (ou de l'offre) et son exécution (coût), des circonstances entraînant une augmentation des prix surviennent pour les bureaux Van Den Akker en raison de lois et de réglementations,
des changements de prix chez les tiers ou les fournisseurs auxquels les Bureaux Van Den Akker font appel ou des changements de prix des produits semi-finis, matériaux, pièces nécessaires ou des fluctuations monétaires, des droits d'importation et d'exportation (tant en Belgique qu'à l'étranger), des frais d'expédition et/ou de livraison, des salaires, des charges patronales et/ou des cotisations (sociales) e.d.,
Van Den Akker Bureaus a le droit d'augmenter le prix ou les honoraires convenus en conséquence et de les facturer au client.
6.
Le client est tenu de payer l'acompte convenu dans le délai imparti avant que le bureau Van Den Akker n'entame l'exécution du contrat.
En tout état de cause, le client est tenu de rembourser à l'avance les frais relatifs aux matériaux.
7.
S'il existe une obligation de paiement périodique du client, les Bureaux Van Den Akker ont le droit d'adapter par écrit les prix et tarifs applicables (uniquement) conformément aux dispositions du contrat, en respectant une période d'au moins 3 mois à compter de la conclusion du contrat au cours de laquelle les prix n'augmentent pas.
En cas d'augmentation des prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat, le client est autorisé à résilier le contrat par écrit.
Si le client n'a pas informé les Bureaux Van Den Akker dans les 30 jours suivant la notification de la modification de prix qu'il souhaite faire usage de son pouvoir de résiliation, les Bureaux Van Den Akker peuvent légitimement se fonder sur le fait que le client a accepté la modification de prix.
8.
Le client est tenu de payer le montant convenu dans le délai de paiement de 30 jours.
9.
Le client doit payer ces frais en une seule fois, sans suspension, déduction et/ou compensation, sur le numéro de compte et les coordonnées des Bureaux Van Den Akker qui lui ont été communiqués.
Le client ne peut convenir d'un délai supplémentaire pour le paiement du montant dû qu'avec l'accord exprès et écrit de Van Den Akker Bureaus.
10.
Les Bureaux Van Den Akker ont le droit de compenser tous les montants déjà payés par le client avec l'indemnité due par le client (impayée).
11.
En cas de litige entre les parties concernant le nombre d'heures prestées et/ou facturées, l'enregistrement des heures de Van Den Akker Bureaus fait foi, à moins que le client ne prouve le contraire par des contre-preuves convaincantes.
12.
Si et dans la mesure où des frais supplémentaires sont encourus lors de l'exécution du contrat et/ou qu'il y a un risque accru (de l'avis des Bureaux Van Den Akker), le client doit rembourser un supplément à cet effet.
Article 8 - Politique de recouvrement
1.
Si le client ne respecte pas son obligation de paiement et ne s'est pas acquitté de son obligation dans le délai de paiement fixé à 30 jours, le client, en tant qu'entreprise, est en défaut de plein droit.
Si le client est un consommateur, il doit d'abord recevoir un rappel écrit avec un délai de 14 jours après la date de réception du rappel, pour s'acquitter de son obligation de paiement avec une indication des frais extrajudiciaires s'il ne s'acquitte pas de ses obligations dans le délai fixé, avant qu'il ne soit en défaut.
2.
À partir de la date à laquelle le client est en défaut, les Bureaux Van Den Akker réclament, sans autre mise en demeure, les intérêts légaux (commerciaux) à compter du premier jour de défaut jusqu'au paiement intégral et l'indemnisation des frais extrajudiciaires conformément à l'article 6:96 du Code civil néerlandais, à calculer selon le barème progressif du décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires du 1er juillet 2012.
3.
Si le Bureau Van Den Akker a encouru des frais plus importants ou plus élevés qui sont raisonnablement nécessaires, ces frais peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Les frais judiciaires et d'exécution encourus sont également à la charge du client.
4.
En l'absence de paiement intégral (si le client est en défaut), Van Den Akker Bureaus a le droit de résilier le contrat, sans autre mise en demeure ou intervention judiciaire, au moyen d'une déclaration écrite ou de suspendre ses obligations en vertu du contrat, jusqu'à ce que Van Den Akker Bureaus reçoive le paiement ou que le client ait fourni une garantie adéquate à cet effet.
5.
Même si, avant que le client ne soit en défaut de paiement, le Cabinet Van Den Akker a des raisons valables de douter de la solvabilité du client, le Cabinet Van Den Akker a le droit de résilier le contrat sans déclaration écrite ni intervention judiciaire.
Article 9 - Exécution des travaux
1.
Les Bureaux Van Den Akker s'efforcent d'exécuter le contrat avec le plus grand soin, comme on peut l'exiger d'un bon entrepreneur.
Tous les travaux sont exécutés sur la base d'une obligation de résultat, à moins qu'un résultat n'ait été explicitement convenu par écrit et décrit en détail.
Les Bureaux Van Den Akker ne garantissent en aucun cas que les travaux exécutés et/ou les articles fournis par eux conviennent à l'objectif visé par le client.
2.
Lors de l'exécution des travaux, les Bureaux Van Den Akker ne sont pas obligés de suivre les instructions du client si celles-ci modifient le contenu ou l'étendue des travaux convenus.
Si les instructions entraînent des travaux supplémentaires pour les Bureaux Van Den Akker, le client est tenu de rembourser aux Bureaux Van Den Akker les frais supplémentaires ou additionnels correspondants.
Toutes les instructions, directives, conseils et autres sont réputés avoir été donnés avec l'accord exprès du client s'ils ont été donnés par des employés, des subordonnés et/ou des tiers engagés par le client. Les dommages résultant de l'application non autorisée ou hors du champ d'application de ces instructions, etc. sont entièrement à la charge et aux risques du client.
3.
Van Den Akker Bureaus ne demande pas de permis ou d'autres documents et autorisations, obligatoires ou non, aux gouvernements ou à d'autres organismes.
Le client est responsable de l'obtention en temps utile des permis et/ou autorisations nécessaires.
Les dommages et/ou retards résultant de l'absence de ces permis ou autorisations sont à la charge et aux risques du client.
Le client indemnise explicitement les Bureaux Van Den Akker pour tous les dommages (consécutifs) résultant de l'absence de permis et d'autorisations.
Les Bureaux Van Den Akker factureront le dommage (consécutif) au client qui sera tenu de compenser le dommage aux Bureaux Van Den Akker.
4.
Les Bureaux Van Den Akker ont le droit de faire appel à des tiers pour l'exécution des travaux, à leur discrétion.
5.
Le bureau Van Den Akker a le droit de faire de la publicité pour ses activités lorsqu'il travaille dans les locaux du client.
6.
Si les travaux sont suspendus à la demande du client, celui-ci est tenu de payer, à la première demande du Cabinet Van Den Akker, la rémunération immédiatement exigible pour les travaux déjà effectués et les frais encourus à ce moment-là.
En outre, les Bureaux Van Den Akker ont le droit de facturer au client tous les frais qu'il a encourus du fait de la suspension (y compris les heures réservées).
7.
Si, après la période de suspension, l'exécution du contrat ne peut être reprise, le Cabinet Van Den Akker a le droit de résilier immédiatement le contrat, sans intervention judiciaire, par le biais d'une déclaration écrite adressée au client.
En cas de reprise de l'exécution du contrat, le client est tenu de payer intégralement tous les frais encourus par les Bureaux Van Den Akker du fait de cette reprise.
8. Le client est tenu de s'assurer que
Toutes les informations, données et documents (y compris les dessins, les aperçus, etc.) nécessaires à l'exécution du contrat sont mis à la disposition des bureaux Van Den Akker en temps voulu et de la manière souhaitée par les bureaux Van Den Akker ;
Le lieu de travail est dans un état tel que le bureau Van Den Akker peut exécuter et/ou poursuivre son travail et/ou livrer les produits sans entrave ;
9.
Si le client ne remplit pas à temps les obligations visées dans le présent article, les Bureaux Van Den Akker ont le droit de suspendre l'exécution du contrat jusqu'à ce que le client ait rempli ses obligations.
Les frais liés au retard subi et/ou les frais d'exécution de travaux supplémentaires ou d'autres conséquences qui en découlent sont à la charge et aux risques du client.
10.
Si le client ne respecte pas ses obligations et que le bureau Van Den Akker n'exige pas le respect de ses obligations, cela n'affecte pas le droit du bureau Van Den Akker d'exiger le respect de ses obligations à une date ultérieure.
11.
Les matériaux de construction provenant des travaux que le client a déclaré vouloir conserver seront enlevés par lui.
Tous les autres matériaux de construction seront enlevés par les Bureaux Van Den Akker, sans préjudice de toute responsabilité du Client.
1.
Le bureau Van Den Akker peut, sur demande, préparer des conseils, des plans d'action, des rapports et/ou des comptes-rendus au profit du service.
Leur contenu n'est pas contraignant et n'a qu'un caractère consultatif, mais Van Den Akker Bureaus respectera les obligations de diligence qui lui incombent en vertu de la loi sur la protection de l'environnement.
Le client décide lui-même et sous sa propre responsabilité de suivre ou non les conseils.
2.
Les conseils fournis par les Bureaux Van Den Akker, sous quelque forme que ce soit, ne sont jamais considérés comme des conseils contraignants.
3.
Le client est tenu, à la première demande du Cabinet Van Den Akker, d'évaluer les propositions qu'il a faites.
Si le bureau Van Den Akker est retardé dans son travail parce que le client ne soumet pas d'évaluation ou ne soumet pas d'évaluation à temps sur une proposition faite par le bureau Van Den Akker, le client est à tout moment responsable des conséquences qui en découlent, telles que le retard.
4.
La nature du service implique que le résultat dépend à tout moment de facteurs externes qui peuvent influencer les rapports et les conseils des Bureaux Van Den Akker, tels que la qualité, l'exactitude et la livraison en temps voulu des informations et données requises du client et de ses employés.
Le client se porte garant de la qualité et de la livraison correcte et en temps voulu des données et informations requises.
5.
Avant le début des travaux, le client informe par écrit les Bureaux Van Den Akker de toutes les circonstances qui présentent ou pourraient présenter un intérêt, y compris les points et priorités sur lesquels le client souhaite attirer l'attention.
Article 11 - Livraison des produits
1.
Le lieu de livraison est l'adresse du domicile que le client a communiquée à Van Den Akker Bureaus.
2.
Si le début, le déroulement ou la livraison (complète) du contrat est retardé parce que, par exemple, le client n'a pas fourni ou n'a pas fourni à temps toutes les informations demandées, ne coopère pas de manière adéquate, le paiement (anticipé) n'a pas été reçu à temps par le bureau Van Den Akker ou tout retard est dû à d'autres circonstances indépendantes de la volonté du bureau Van Den Akker, le bureau Van Den Akker a droit à une prolongation raisonnable de la période de livraison (complète).
Tous les délais de livraison convenus ne sont jamais des délais de rigueur.
Le client doit mettre Van Den Akker Bureaus en demeure par écrit et lui accorder un délai raisonnable pour pouvoir encore effectuer la livraison (complète).
Le client n'a droit à aucun dédommagement du fait du retard.
3.
Le client est tenu de prendre livraison des marchandises au moment où elles sont mises à sa disposition conformément au contrat, même si elles lui sont proposées plus tôt ou plus tard que convenu.
4.
Si le client refuse de prendre livraison ou néglige de fournir les informations ou instructions nécessaires à la livraison, les Bureaux Van Den Akker ont le droit de stocker les marchandises aux frais et aux risques du client.
5.
Si les Produits sont livrés par les Bureaux Van Den Akker.
Les bureaux Van Den Akker factureront toujours les frais de livraison au client, même si le client n'a pas encore payé le produit.
Ceux-ci sont alors facturés séparément, sauf convention contraire expresse.
6.
Si le bureau Van Den Akker a besoin d'informations de la part du client dans le cadre de l'exécution du contrat, le délai de livraison ne commence à courir qu'à partir du moment où le client a mis à la disposition du bureau Van Den Akker toutes les informations nécessaires à l'exécution du contrat.
7.
Si Van Den Akker Bureaus a indiqué un délai de livraison, celui-ci est indicatif.
Pour les livraisons en dehors des Pays-Bas, des délais de livraison plus longs sont d'application.
8.
Les Bureaux Van Den Akker ont le droit de livrer les marchandises en plusieurs parties, à moins que le contrat n'en dispose autrement ou que la livraison partielle n'ait pas de valeur propre.
Les Bureaux Van Den Akker ont le droit de facturer séparément les marchandises ainsi livrées.
Article 12 - Emballage et transport Produits
1.
Van Den Akker Bureaus s'engage envers le client à emballer correctement les biens à livrer et à les sécuriser de manière à ce qu'ils arrivent à destination en bon état dans le cadre d'une utilisation normale.
2.
Sauf accord écrit contraire, toutes les livraisons comprennent la taxe sur les ventes (TVA), l'emballage et les matériaux d'emballage.
3.
L'acceptation de la marchandise sans aucune remarque sur la lettre de voiture ou le récépissé constitue la preuve que l'emballage était en bon état au moment de la livraison.
Article 13 - Examen, plaintes Produits
1.
Le client est tenu d'inspecter (ou de faire inspecter) les produits livrés au moment de la livraison, mais en tout état de cause dans les 14 jours suivant la réception des produits livrés, mais uniquement de déballer ou d'utiliser les produits dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer s'il conserve le produit.
Ce faisant, le client doit vérifier si la qualité et la quantité du produit livré correspondent au contrat et si les produits répondent aux exigences qui leur sont applicables dans le cadre de transactions (commerciales) normales.
2.
Le Client est tenu d'examiner et de s'informer sur la manière dont le Produit doit être utilisé et, en cas d'utilisation personnelle, de tester le Produit conformément au mode d'emploi.
Les Bureaux Van Den Akker déclinent toute responsabilité en cas d'utilisation incorrecte du produit par le client.
3.
Les défauts visibles ou les manques doivent être signalés par écrit à Van Den Akker Bureaus après la livraison à l'adresse[email protected].
Le client dispose d'un délai de 14 jours après la livraison pour le faire.
Les défauts ou manques non visibles doivent être signalés dans les 14 jours suivant leur découverte, mais au plus tard dans les 6 mois suivant la livraison, à .
Si le produit est endommagé en raison d'une manipulation négligente par le client lui-même, ce dernier est responsable de la dépréciation du produit.
4.
Si, conformément à l'alinéa précédent, une réclamation est introduite dans les délais, le client reste tenu de payer les articles achetés.
Si le client souhaite renvoyer des articles défectueux, il ne peut le faire qu'avec l'accord écrit préalable de Van Den Akker Bureaus et de la manière indiquée par Van Den Akker Bureaus.
5.
Si le Client, en tant que Consommateur, fait usage de son droit de rétractation, il doit renvoyer le Produit et tous les accessoires, dans la mesure du possible, dans l'état et l'emballage d'origine, à Van Den Akker Bureaus, conformément aux instructions de retour de Van Den Akker Bureaus.
Les frais directs de renvoi sont à la charge et aux risques du Client.
En cas de personnalisation, le droit de rétractation est exclu pour le client qui est un consommateur.
6.
Van Den Akker Bureaus a le droit d'entamer une enquête sur l'authenticité et l'état des produits retournés avant de procéder au remboursement.
7.
Les remboursements au client seront effectués dès que possible, mais peuvent prendre jusqu'à 14 jours après réception de la déclaration de dissolution du client.
Le remboursement sera effectué sur le numéro de compte précédemment fourni.
8.
Si le client exerce son droit de réclamation, le client, en tant qu'entreprise, n'a pas le droit de suspendre son obligation de paiement ni de compenser les factures impayées.
9.
En l'absence d'une livraison complète, et/ou si un ou plusieurs Produits sont manquants, et que cela est imputable à Van Den Akker Bureaus, Van Den Akker Bureaus, à la demande du Client, enverra le(s) Produit(s) manquant(s) ou annulera le reste de la commande.
La réception des produits est déterminante à cet égard.
Tout dommage subi par le client en raison de l'étendue (différente) de la livraison ne peut être récupéré auprès de Van Den Akker Bureaus.
Article 14 - Produits d'occasion
1.
Le client, en tant qu'entreprise, doit immédiatement après l'achat du produit, examiner le produit pour vérifier s'il est conforme au contrat.
Le Cabinet Van Den Akker ne donne expressément aucune garantie sur les produits d'occasion.
Les Bureaux Van Den Akker déclarent que le Produit a été dûment testé jusqu'au moment où le Produit quitte l'entrepôt. Le Client ne peut tirer aucun droit d'un Produit défectueux dont les défauts sont mentionnés dans l'Offre.
2.
Si le client est un consommateur, il a droit au remplacement du produit s'il est soupçonné que le produit n'est pas conforme au contrat lors de la livraison, si l'écart par rapport à l'écart convenu devient apparent dans un délai de 6 mois après la livraison, sauf si la nature du produit ou la nature de l'écart s'y oppose.
Ce qui précède n'affecte pas le fait que les Bureaux Van Den Akker ne sont pas responsables de l'adéquation des produits à toute application individuelle du client.
Le client est tenu de respecter les règles et les instructions du Bureau Van Den Akker. Le client est tenu de respecter les règles et les instructions du Bureau Van Den Akker.
3.
Si les articles à livrer ne répondent pas à ces garanties, le Cabinet Van Den Akker remplacera l'article dans un délai raisonnable après réception, à la discrétion du Cabinet Van Den Akker, ou se chargera de la réparation.
En cas de remplacement, le client s'engage d'ores et déjà à renvoyer l'article remplacé aux Bureaux Van Den Akker et à en transférer la propriété aux Bureaux Van Den Akker.
4.
La garantie visée ici ne s'applique pas si le défaut est survenu à la suite d'une utilisation imprudente ou incorrecte ou lorsque, sans l'accord écrit des Bureaux Van Den Akker, le client ou des tiers ont apporté ou tenté d'apporter des modifications à l'objet, l'ont utilisé à des fins auxquelles il n'est pas destiné ou l'ont utilisé dans des conditions anormales.
1.
Si le début, l'avancement ou la livraison (complète) des travaux est retardé parce que, par exemple, le client n'a pas fourni ou n'a pas fourni à temps toutes les informations demandées, ne coopère pas suffisamment, le paiement (anticipé) n'a pas été reçu à temps par les Bureaux Van Den Akker ou en raison d'autres circonstances, qui sont à la charge et aux risques du client, les Bureaux Van Den Akker ont droit à une prolongation raisonnable de la période de livraison (complète).
Toutes les dates (de livraison) convenues ne sont jamais des délais. Le client doit mettre le Cabinet Van Den Akker en demeure par écrit.
Les délais indiqués ne sont en aucun cas des délais fatals.
2.
Tous les dommages et frais supplémentaires résultant d'un retard dû à une cause mentionnée au paragraphe 1 sont à la charge et aux risques du client et peuvent être facturés au client par Van Den Akker Bureaus en .
3.
L'expédition et/ou le transport des articles commandés s'effectue de la manière déterminée par le fournisseur de Van Den Akker Bureaus, mais aux frais et aux risques du client.
A partir de la livraison au lieu convenu, la marchandise livrée est à la charge et aux risques du client.
Le client est tenu de collaborer pleinement à la livraison à la première demande du bureau Van Den Akker.
L'acceptation par le client des marchandises des Bureaux Van Den Akker constitue la preuve que les marchandises ont été reçues en bon état, à moins que des dommages ne soient expressément constatés sur le récépissé.
4.
En cas d'exécution par étapes ou si le client doit donner son accord, Van Den Akker Bureaus a le droit de suspendre l'exécution du contrat jusqu'à ce que le client ait donné son accord.
Le délai d'approbation est de 14 jours calendaires.
Si le client n'a pas donné son accord dans ce délai, il est réputé avoir accepté tacitement le travail livré.
5.
Les Bureaux Van Den Akker s'efforcent de réaliser l'ouvrage dans les délais convenus, dans la mesure où cela peut être raisonnablement exigé d'eux en .
6.
Lorsqu'il est fait référence aux jours ouvrables, il s'agit de tous les jours calendaires (ouvrables) à l'exception des jours fériés nationaux reconnus et des week-ends.
7.
Le client est responsable de la gestion, de l'utilisation et de l'entretien des articles (livrés) fabriqués par les bureaux Van Den Akker.
8.
Si les Bureaux Van Den Akker ont annoncé que l'ouvrage est prêt à être livré et que le client ne contrôle pas l'ouvrage dans un délai raisonnable et l'accepte avec ou sans réserve ou le met en service, le traite ou le fait traiter, le client est réputé avoir accepté tacitement l'ouvrage.
Les défauts mineurs qui peuvent être réparés pendant la période de maintenance ne constituent pas un motif de non-acceptation des travaux s'ils n'empêchent pas leur mise en service.
Après la réception, le travail est considéré comme livré.
9.
Après la livraison, les travaux sont aux risques et périls du donneur d'ordre.
Il reste donc redevable du prix, quelle que soit la destruction ou la détérioration de l'ouvrage due à une cause non imputable au preneur d'ordre.
10.
Les Bureaux Van Den Akker ne sont pas responsables des défauts que le client aurait dû raisonnablement découvrir au moment de la livraison, sauf en cas d'intention ou d'imprudence délibérée de la part des Bureaux Van Den Akker.
11.
Van Den Akker Bureaus a le droit de livrer et/ou d'exécuter l'ouvrage en plusieurs parties, chaque livraison partielle et/ou exécution partielle pouvant être facturée séparément.
1.
Si cela a été convenu, les Bureaux Van Den Akker assurent l'entretien ou les réparations.
Le champ d'application de l'obligation d'entretien s'étend à ce qui a été explicitement convenu par les parties.
Les Bureaux Van Den Akker informent le client de toutes les circonstances susceptibles d'affecter (la disponibilité) de l'entretien.
2.
Le client est tenu de signaler par écrit à Van Den Akker Bureaus tout défaut, erreur ou autre dysfonctionnement, après quoi Van Den Akker Bureaus, conformément à ses procédures habituelles, remédiera aux défauts dans les plus brefs délais et au mieux de ses capacités et/ou apportera des améliorations.
Si cela est souhaitable, les Bureaux Van Den Akker ont le droit d'appliquer d'abord des solutions temporaires, après quoi une solution structurelle peut être élaborée et mise en œuvre en concertation avec le client.
3.
Le client est tenu d'apporter sa collaboration aux Bureaux Van Den Akker à la première demande.
1.
Van Den Akker Bureaus est autorisé à suspendre le respect des obligations ou à résilier l'accord immédiatement et avec effet immédiat si :
Le client ne remplit pas ses obligations au titre de l'accord, en totalité ou dans les délais impartis ;
Van Den Akker Bureaus, après la conclusion du contrat, a de bonnes raisons de craindre que le client ne remplisse pas ses obligations ;
Il a été demandé au client, lors de la conclusion du contrat, de fournir une garantie ou un acompte pour l'exécution de ses obligations au titre du contrat, et ce paiement n'a pas été effectué ou est insuffisant ;
Si, en raison d'un retard du client, le Cabinet Van Den Akker ne peut plus être tenu d'exécuter le contrat aux conditions initialement convenues, le Cabinet Van Den Akker a le droit de résilier le contrat.
si les circonstances sont telles que l'exécution de l'accord dans sa forme actuelle ne peut être raisonnablement exigée des bureaux Van Den Akker.
2.
Si la dissolution est imputable au client, les Bureaux Van Den Akker ont droit à des dommages-intérêts de la part du client.
3.
Si le contrat est résilié prématurément par les Bureaux Van Den Akker, les parties se consulteront pour le transfert des travaux à exécuter à des tiers si la résiliation est imputable au client.
Les frais de transfert sont à la charge du client.
Dans la mesure du possible, les Bureaux Van Den Akker informeront le client de ces frais à l'avance.
Le client est tenu de payer ces frais dans le délai prévu à cet effet, sauf convention contraire.
1.
Toute garantie doit faire l'objet d'un accord écrit explicite.
Les garanties ne s'étendent jamais au-delà de ce qui est explicitement convenu.
2.
Les Bureaux Van Den Akker exécutent les travaux conformément aux normes en vigueur dans la branche.
Si une garantie est donnée, elle est limitée à ce qui a été expressément convenu par écrit et uniquement dans la mesure où la garantie a été reçue des fournisseurs.
Pendant la période de garantie, les Bureaux Van Den Akker garantissent la qualité saine et habituelle de l'ouvrage ou du travail livré.
3.
Le client ne peut invoquer la garantie donnée par les Bureaux Van Den Akker que s'il a entièrement rempli ses obligations de paiement.
4.
Si le donneur d'ordre invoque à juste titre une garantie convenue, les Bureaux Van Den Akker sont tenus de réparer ou de remplacer gratuitement les biens (livrés).
En cas de dommages supplémentaires, les dispositions applicables en matière de responsabilité des présentes conditions générales sont d'application.
5.
La garantie s'éteint dès que le délai de garantie a expiré, que l'obligation de garantie s'éteint, que le client procède lui-même ou fait procéder à des adaptations de l'objet livré et/ou qu'il utilise, manipule ou entretient l'objet livré de manière incorrecte, de l'avis des Bureaux Van Den Akker.
6.
Pour les produits vendus et livrés avec la garantie du fabricant, seules les dispositions de garantie fixées par ce fournisseur s'appliquent.
7.
Les Bureaux Van Den Akker garantissent que les produits satisfont au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, à l'utilité et/ou à la solidité et aux dispositions légales/réglementaires en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
Ceci s'applique également lorsque les articles à livrer sont destinés à être utilisés à l'étranger et que le client en a expressément informé Van Den Akker Bureaus par écrit au moment de la conclusion du contrat.
Article 19 - Transition des risques
Le risque de vol et de perte, de détournement ou de détérioration des Produits, données, documents, logiciels, fichiers de données et/ou objets utilisés, fabriqués ou livrés dans le cadre de l'exécution du Contrat est transféré au Client au moment où ils sont effectivement mis à sa disposition.
Article 20 - Vie privée, traitement des données et sécurité
1.
Le Cabinet Van Den Akker traitera les données (personnelles) du client et des utilisateurs du site web avec soin et ne les utilisera que conformément à la déclaration de confidentialité.
Sur demande, le Cabinet Van Den Akker informera la personne concernée.
2.
Si les Bureaux Van Den Akker sont tenus, en vertu de l'accord, d'assurer la sécurité des informations, cette sécurité doit répondre aux spécifications convenues et à un niveau de sécurité qui n'est pas déraisonnable compte tenu de l'état de la technique, de la sensibilité des données et des coûts associés.
Article 21 - Réserve de propriété
1.
Le bureau Van Den Akker livre tous les produits ou matières sous réserve de propriété, jusqu'à ce que le client ait payé tous les montants dus au bureau Van Den Akker, les biens livrés restent la propriété du bureau Van Den Akker.
2.
Les Bureaux Van Den Akker ont le droit de conserver les produits ou biens achetés par le client si celui-ci n'a pas encore (entièrement) satisfait à ses obligations de paiement, malgré l'obligation de transfert ou de remise qui lui a été faite par les Bureaux Van Den Akker.
Une fois que le client a rempli ses obligations, les Bureaux Van Den Akker lui livrent les produits ou marchandises achetés dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 20 jours ouvrables.
3.
Les frais et autres dommages (consécutifs) résultant de la détention des produits achetés sont à la charge et aux risques du client et doivent être remboursés aux Bureaux Van Den Akker à la première demande du client.
1.
Les Bureaux Van Den Akker ne sont pas responsables s'ils ne peuvent pas remplir leurs obligations dans le cadre du contrat en raison d'un cas de force majeure.
2.
La force majeure dans le chef de Van Den Akker Bureaus comprend en tout état de cause, mais sans s'y limiter :
(i) la force majeure des fournisseurs de Van Den Akker Bureaus, (ii) la mauvaise exécution des obligations des fournisseurs, (iii) la défectuosité des biens, équipements, logiciels ou matériaux de tiers, (iv) les mesures gouvernementales, (v) les pannes d'électricité, (vi) les pannes d'Internet, de réseaux de données et d'installations de télécommunication (par ex :
de la cybercriminalité et du piratage informatique) ou d'une autre nature, (vii) des catastrophes naturelles, (viii) des guerres et des attaques terroristes,
(ix) problèmes généraux de transport (x) maladies et/ou grèves du personnel de Van Den Akker Bureaus (xi) épidémies et/ou pandémies qui perturbent la vie publique et (xii) autres situations qui, de l'avis de Van Den Akker Bureaus, sont indépendantes de sa volonté et empêchent temporairement ou définitivement l'exécution de ses obligations.
3.
Si, de l'avis des Bureaux Van Den Akker, l'exécution des travaux convenus ne peut avoir lieu à la date ou dans la période convenue en raison de conditions météorologiques humides, d'une chaleur extrême ou de conditions de terrain, les Bureaux Van Den Akker ont le droit d'interrompre les travaux y afférents et de prolonger le contrat de la durée des jours non travaillés sans encourir de responsabilité.
4.
Si une situation de force majeure dure plus de deux mois, l'accord peut être résilié par écrit par l'une ou l'autre des parties. Si une prestation a déjà été effectuée en vertu de l'accord, dans ce cas, elle sera réglée proportionnellement sans que les parties ne soient plus redevables de cette prestation l'une envers l'autre.
Article 23 - Limitation de la responsabilité
1.
Si l'exécution des travaux par les Bureaux Van Den Akker entraîne la responsabilité des Bureaux Van Den Akker envers le client ou des tiers, cette responsabilité est limitée aux frais facturés par les Bureaux Van Den Akker dans le cadre de la commande (une fois la valeur de la facture, hors frais de matériel, hors TVA), à moins que le dommage ne soit le résultat d'une intention ou d'une imprudence proche de l'intention de la part des Bureaux Van Den Akker.
La responsabilité est en tout cas limitée au montant maximum des dommages-intérêts payés par la compagnie d'assurance par sinistre et par an.
2.
Les Bureaux Van Den Akker ne sont pas responsables des dommages consécutifs sous quelque forme que ce soit, des dommages indirects, des pertes commerciales, du manque à gagner et/ou des pertes subies, des économies manquées, des dommages dus à la stagnation de l'entreprise.
3.
Si, après la livraison, l'ouvrage présente des défauts dont les Bureaux Van Den Akker sont responsables, les Bureaux Van Den Akker ont la possibilité d'éliminer les défauts dans un délai raisonnable, sans préjudice de leur responsabilité pour les dommages résultant de la livraison défectueuse, à moins que les coûts de réparation ne soient disproportionnés par rapport à l'intérêt du client à la réparation plutôt qu'à l'indemnisation.
4.
En cas de dommages dimensionnels, les Bureaux Van Den Akker ne sont pas responsables des dommages consécutifs, y compris en cas de commande incorrecte et/ou d'erreurs dans les matériaux et la prise de mesures.
5.
Si les (conséquences) d'une mauvaise exécution des travaux sont dues à des défauts ou à l'inadéquation d'éléments provenant du client, les conséquences sont à charge du client, à moins que le Cabinet Van Den Akker n'ait manqué à son devoir de mise en garde ou n'ait pas fait preuve d'expertise ou de prudence à l'égard de ces défauts.
Les Bureaux Van Den Akker ne sont pas non plus responsables de la mise en service anticipée d'une partie ou de la totalité des travaux par le client.
6.
Les dommages résultant de l'utilisation de matériaux prescrits par le client et/ou de l'exécution d'un projet émanant du client sont entièrement à la charge et aux risques du client.
7.
Les Bureaux Van Den Akker ne sont pas responsables et/ou obligés de réparer les dommages causés par l'utilisation du Produit. Le cas échéant, les Bureaux Van Den Akker fourniront des instructions d'entretien et d'utilisation strictes à respecter par le Client.
Tous les dommages aux produits résultant de l'utilisation du produit sont expressément exclus de la responsabilité (y compris les traces d'utilisation, les dommages dus à l'utilisation, les dommages dus à la chute, les dommages dus à la lumière et à l'eau, le vol, la perte, etc.)
Pour les consommateurs, une limitation s'applique conformément à ce qui est autorisé par l'article 7:24 paragraphe 2 du Code civil néerlandais.
8.
Van Den Akker Bureaus n'est pas responsable des dommages qui sont ou peuvent être le résultat d'un acte ou d'une omission à la suite d'informations (imparfaites et/ou incorrectes) sur le site web ou sur des sites web liés.
9.
Le bureau Van Den Akker ne garantit pas la transmission correcte et complète du contenu des e-mails envoyés par ou au nom du bureau Van Den Akker, ni leur réception en temps voulu.
10.
Les dommages résultant de l'usinage de produits naturels, tels que le rétrécissement et la dilatation du bois, n'engagent pas la responsabilité des Bureaux Van Den Akker, à moins qu'il n'y ait intention ou imprudence délibérée. La réparation des dommages résultant de l'usinage de matériaux usagés est considérée comme un travail supplémentaire.
11.
Toutes les réclamations du client pour manquement du Bureau Van Den Akker sont caduques si elles n'ont pas été communiquées par écrit et motivées au Bureau Van Den Akker dans un délai d'un an après que le client a eu connaissance ou aurait pu raisonnablement avoir connaissance des faits sur lesquels il fonde ses réclamations.
La responsabilité du Cabinet Van Den Akker s'éteint un an après la résiliation du contrat entre les parties.
12.
Les travaux peuvent entraîner la perte de garanties de tiers, y compris les garanties du fabricant. Van Den Akker Bureaus n'est pas responsable des pertes subies par le client du fait de la perte d'un droit de garantie auprès de tiers.
1.
Les Bureaux Van Den Akker et le client s'engagent à garder confidentielles toutes les informations confidentielles obtenues dans le cadre d'un contrat.
La confidentialité découle du contrat ou peut raisonnablement être considérée comme une information confidentielle.
2.
Si le Cabinet Van Den Akker est obligé, sur la base d'une disposition légale ou d'une décision de justice, de (co)divulguer les informations confidentielles à un tiers désigné par la loi ou un tribunal compétent, et que le Cabinet Van Den Akker ne peut invoquer un droit de non-divulgation, le Cabinet Van Den Akker n'est pas tenu de payer des dommages-intérêts et le client n'a pas le droit de résilier l'accord.
3.
Les Bureaux Van Den Akker et le Client imposent également l'obligation de confidentialité aux tiers auxquels ils font appel.
Article 25 - Indemnité et exactitude des informations
1.
Le client est lui-même responsable de l'exactitude, de la fiabilité et de l'exhaustivité de toutes les données, informations, documents et/ou enregistrements qu'il fournit aux Bureaux Van Den Akker dans le cadre d'un contrat.
Même si ces données proviennent de tiers, le client en est responsable.
Si les Bureaux Van Den Akker ont connaissance, ou auraient raisonnablement dû avoir connaissance, d'inexactitudes dans la commande, y compris d'erreurs ou de défauts dans les plans, dessins, calculs, spécifications ou instructions d'exécution fournis par le client, les Bureaux Van Den Akker sont tenus d'en avertir le client.
2.
Le client garantit les Bureaux Van Den Akker contre toute responsabilité découlant du non-respect ou du respect tardif des obligations visées au paragraphe précédent.
3.
Le client garantit les Bureaux Van Den Akker contre les réclamations de tiers concernant les droits de propriété intellectuelle sur les données et informations fournies par le client, qui peuvent être utilisées dans le cadre de l'exécution du contrat.
4.
Le client est responsable de l'obtention de tous les permis (de construire) éventuellement requis.
Le client indemnisera les Bureaux Van Den Akker pour toute réclamation résultant de l'absence de permis (de construire).
5.
Si le Client fournit des fichiers électroniques, des logiciels ou des supports d'information aux Bureaux Van Den Akker, le Client garantit qu'ils sont exempts de virus et de défauts.
6.
Le client garantit également les Bureaux Van Den Akker contre tous dommages, amendes, pénalités, réclamations et autres mesures gouvernementales.
Article 26 - Droits de propriété intellectuelle
1.
Tous les droits de propriété intellectuelle et les droits d'auteur des Bureaux Van Den Akker (y compris, mais sans s'y limiter, tous les dessins, conceptions, modèles, développés ou mis à disposition dans le cadre du Contrat et autres) sont exclusivement dévolus aux Bureaux Van Den Akker et ne sont pas transférés au Client.
2.
Le Client n'acquiert que les droits d'utilisation et les pouvoirs qu'il a expressément acquis par le Contrat.
3.
Il est interdit au Client d'utiliser les produits soumis aux droits de propriété intellectuelle de Van Den Akker Bureaus d'une manière autre que celle convenue dans le Contrat.
4.
Le client autorise Van Den Akker Bureaus à prendre des photos du travail livré, et/ou à publier les photos du travail livré prises par le client sur son site web et/ou ses canaux de médias sociaux à des fins publicitaires et promotionnelles.
1.
Si le client n'est pas satisfait du service ou des produits des Bureaux Van Den Akker ou s'il a des plaintes à formuler concernant l'exécution de sa commande, le client est tenu de signaler ces plaintes le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les deux semaines suivant la raison qui a donné lieu à la plainte.
Les plaintes peuvent être signalées via[email protected] avec l'objet "plainte", ou via le numéro de téléphone indiqué.
2.
La plainte doit être suffisamment justifiée et/ou expliquée par le client pour que les Bureaux Van Den Akker puissent la traiter.
3.
Les Bureaux Van Den Akker répondront sur le fond à la plainte dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la plainte.
4.
Les parties tenteront de trouver ensemble une solution.
1.
Les relations juridiques entre les Bureaux Van Den Akker et le client sont régies par le droit néerlandais.
L'application de la Convention de Vienne (CISG) est expressément exclue.
2.
Les Bureaux Van Den Akker peuvent modifier unilatéralement les présentes conditions générales. La version la plus récente peut être consultée sur le site web.
3.
Tous les litiges découlant du Contrat entre les Bureaux Van Den Akker et le Client sont réglés par le tribunal compétent du Tribunal d'arrondissement du Brabant oriental, situé à 's-Hertogenbosch, à moins que des dispositions de droit impératif n'entraînent la compétence d'un autre tribunal.
Heesch, 12 avril 2022.